Política de devolución

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Gastos de envío

Envíos Estándar a España (Península)

Envío estándar GRATIS (3-5 días laborables desde expedición)

Envíos a España (Islas) e Internacionales

En los casos que existan trámites aduaneros, éstos no están incluidos en el envío, y van a cargo del destinatario.

Envío Internacional Estándar - (3-10 días laborales)

El coste depende del peso y el volumen de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

El Usuario podrá cambiar cualquier artículo que haya comprado a través del portal www.lydiavalentin.com dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos con las siguientes condiciones:

Para el primer cambio en los pedidos efectuados, El Cliente deberá devolvernos el artículo previo aviso por email a store@lydiavalentin.com (los gastos de envío que puedan generarse los asume El Cliente). Siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado, lo enviaremos asumiendo www.lydiavalentin.com en esta ocasión los nuevos gastos de envío generados.

Siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán cambios ni devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.

Deberá cambiarse el producto íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales del mismo.

Para los siguientes cambios, los gastos de envío y aduana los abonará El Cliente en su totalidad en ambos trayectos.

Conforme a la ley no se admitirán cambios de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.

Los productos autografiados no admiten cambios.

DEVOLUCIONES

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todos los documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado de 30 días, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico store@lydiavalentin.com.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria.

Los productos autografiados no admiten devoluciones.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico store@lydiavalentin.com.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Precios y gastos de envío

Todos los precios de nuestra página web están en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los precios de los productos enviados a países no pertenecientes a la UE están exentos de impuestos. Sin embargo, el cliente tendrá la obligación de declarar los bienes en el país en el que desee recibir los productos.

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